Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la paquetería seleccionada.

¿Cuándo procesan mi pedido?

Todos los pedidos son procesados el mismo día después de la confirmación del pago.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y el enlace para rastrear tu compra.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación.

¿Puedo solicitar un reembolso?

Sí. Puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, siguiendo nuestra Política de Reembolso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago disponibles en la plataforma al momento de finalizar la compra.

¿Es seguro comprar en LADEUNA?

Sí. En Ladeuna utilizamos sistemas de seguridad y protección de datos para garantizar compras seguras.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Debes contactarnos inmediatamente a través de nuestro correo de soporte, enviando fotos del producto y del empaque.

¿Puedo cambiar la dirección después de realizar mi pedido?

Sí, pero únicamente antes de que el pedido sea enviado.

¿Realizan envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.

¿Cómo puedo contactar al soporte?

Correo electrónico:
soporte@ladeuna.com